医疗纠纷的解决机制

www.njLvshi.cn 南京劳动律师网

医疗纠纷的解决机制为了预防和处理好医疗纠纷，近年来，我们积极探索实践，摸索出了一套防范与处理医疗纠纷的方法和措施。在医疗纠纷的防范上狠抓医护质量管理，健全落实管理制度，加强医患沟通，改善就医环境等，从根本上铲除发生医疗纠纷的内部因素
在医疗纠纷的处理上，我们因事制宜，采取依法处理、协调解决和说服解决等多种形式的解决途径，使医疗纠纷都得到及时妥善地解决，没有发生大的事件和造成恶劣影响。医疗纠纷重在防范，这是我们防止和处理医疗纠纷的最深体会。几年来，我们在防范纠纷中，主要采取以下措施。
（一）狠抓医疗管理，提高医疗质量
坚持实行医疗质量管理目标责任管理。每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书，每月进行检查考核，凡发生一起医疗纠纷，按其责任大小，分直接责任人、间接责任人和管理责任人，进行内部经济追偿。
（二）狠抓规章制度的落实，建立医疗纠纷的长效防范机制
对于医疗质量的管理，一是严格制定制度。针对医疗质量管理的每一个环节，特别是容易出现医疗安全隐患的重点环节，如妇产科、产房、手术室、供应室、急救室，逐一排查医疗安全隐患，逐条落实到人进行整改。实行严格考核制度。每月由医务科、护理部、院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核。
（三）把脉诚信，加强医患沟通
加强医患沟通是确保医疗质量，减少医疗纠纷的重要环节，良好的医患沟通，不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解，加深对医生的信任，还可以疏导患者的社会心理问题，促进疾病的转归。如何做到有效沟通，我们一是对职工强化以人为本，优质服务的宗旨教育，及时听取病人的意见，了解病人需求、改进工作，维护患者的消费权。
（四）以防为主，妥善处理医疗纠纷
虽然通过采取以上措施，有效地减少了医疗纠纷的发生，但由于社会环境的影响，一些医疗纠纷仍不可避免，我们对医疗纠纷的解决原则是正确认识，坦然面对，缓和矛盾，妥善解决。（一）做到依法处理：对那些当事人比较理智，提出通过正当渠道解决的，我们及时进入程序，深入调查，客观分析，明确责任，公正处理，取信于民。属医疗缺陷造成的，该赔偿的赔偿，对责任人该经济追偿的追偿，并组织全院职工进行讨论，从中吸取教训。（二）协调处理：主要是针对那些无理取闹或患者不按正当程序解决的，严重影响单位正常工作秩序的医疗纠纷。一是对通过初步调查分析，医疗过程中确有过错，患者及家属不申请医疗事故鉴定，而是谋略通过取闹解决的，我们积极给上级主管部门做好汇报，请他们出面帮助协调，并处理好与公安、司法部门的关系，请他们维护单位的正常工作秩序。同时，做好患者单位或村组领导的工作，用行政干预的方式合理解决，既不回避问题，也不夸大问题，给患者一个满意的答复，对当事人予以严肃处理，促使大事化小，小事化了，避免矛盾扩大化，造成不良后果
（五）防处并举，效果显著
防处并举，以防为主。及时解决和处理医疗纠纷，防止医疗纠纷的恶化和扩大，使医疗质量不断提高，医疗纠纷逐渐少，医疗纠纷的处理日臻成熟规范，医疗纠纷在社会上的不良影响逐年下降。
综上所述，医疗纠纷和如何处理好医患关系成为热点话题，由此需要制定相关明确的医疗纠纷的解决机制才可以预防和解决，以达到建设和谐美好社会为共同的目的。在此提醒广大人民群众，多角度考虑问题，避免医疗纠纷发生，以此共同打造美好的生活环境。

·患方发生医患纠纷如何维权？
    患方发生医患纠纷如何维权？ 一、医疗纠纷患方的维权途径 根据《医疗事故处理条例》第46条的规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时，有三条解决途径可供选择： 一是医患双方协商解决; 二是当事人向卫生行政部门提出调解申请; 三是直接向人民法院提起民事诉讼。 从目前情况看，大部分医疗纠纷的处理都经历了双方协商这一程序。应该说，这也是最经济、最便捷的一条解决途径，然而，由于种种因素...

·发生医疗纠纷赔偿适用法律法规吗
    发生医疗纠纷赔偿适用法律法规吗人吃五谷杂粮，哪有不生病的。小病容易医治，一旦生了大的疾病， 可能就需要医治甚至是手术，一旦医生手术失误或者用药失误致使患者死亡或者病情加重的，医院与患者家属之间就容易形成医疗纠纷，医院赔偿是肯定的，但是赔多少、怎么赔，有没有相应的法律法规呢？发生医疗纠纷赔偿适用法律法规吗？ 一、发生医疗纠纷赔偿适用法律法规吗 （一）处理医疗纠纷赔偿的法律法规 ...

·医患纠纷处置流程是什么?
    医患纠纷处置流程是什么？我们生活在一个关系复杂的社会中，难免会出现矛盾纠纷，我们要有一个良好的心态，而这些矛盾纠纷中最棘手的应当属医患纠纷。随着医疗技术的发展，人们的寿命有了很大的延长，但是我们知道医疗事故纠纷时不可避免的，一个患者或者是家属在医患纠纷处置流程上要保持理智，依法追究院方责任。 一、医患纠纷处置流程 1、诉前准备工作 医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联...

·医疗纠纷赔偿申请人都有谁？
    医疗纠纷赔偿申请人都有谁？医疗事故是引发医疗纠纷的主要原因，双方发生纠纷后，患者可以进行司法鉴定，明确伤残等级，以便为后续的赔偿奠定基础。医疗纠纷的解放方式包括协商、第三方机构调解、仲裁和诉讼等。那么，医疗纠纷赔偿申请人都有谁？下面我们一起跟随我们具体了解下有关知识。 一、医疗纠纷赔偿申请人都有谁？ 医疗损害赔偿纠纷属于民事纠纷，发生医疗损害赔偿争议时，医患双方可以协商解决，可...

·营利性医疗机构与非营利性的有什么区别？
    营利性医疗机构与非营利性的有什么区别？ 医疗机构主要是解决人们的医疗问题，为人们提供医疗服务，由于现在人们的医疗需求越来越高，随之而来的医疗机构也越来越多，营利性医疗机构和非营利性医疗机构的比例与日俱增，营利性医疗机构和非营利性医疗机构有很多不同，选择不同的医疗机构所得到的的医疗服务也不同，想要清楚的选择适合自己的医疗机构，首先要正确区分他们。 一、营利与非营利的不同概念含...

·医疗单位可免责的情况有哪些
    医疗单位可免责的情况有哪些《医疗事故处理办法》中规定，医疗单位可以免责的情形有： 1、病人及其家属不配合治疗。 如果医疗事故的损害结果完全由病人及其家属不配合治疗所引起，则应免除医疗单位及其医务人员的赔偿责任。但如果病人及其家属不配合治疗只是构成医疗事故的原因之一，医务人员也有医疗过失的，则应依据公平原则，由双方当事人分担赔偿责任。 2、并发症。 并发症是指在诊疗中，由于一种疾...

·民营医院如何改制为公司流程
    民营医院如何改制为公司流程 目前，看病难基本已经成为我国公民一个普遍的认知。最主要还是因为我国人口众多，但是一些医疗资源是十分有限的。通常情况下国有医院的经营会比较好一点，民营医院在经营过程当中，其实遇到的困难还是比较多的。因此民营医院的自我改制也是迫在眉睫的。下面我们就为您介绍一下，民营医院如何改制为公司流程? 民营医院如何改制为公司流程? 1、审计和资产评估： 拟改制...

·医疗过错医调委怎么办，如何申请？
    医疗过错医调委怎么办，如何申请？ 一、医调委怎么办 因为医患双方争议的焦点主要是医疗行为是否构成医疗事故或医疗过错，所以就需要借助医学或司法鉴定结论来认定责任及划分承担赔偿的比例。如果通过诉讼程序解决纠纷，经法院初步开庭，中级法院摇号确定鉴定机构取得鉴定结论后，再次开庭审理将有很长的诉讼周期。为使患方能获得客观公正的、不受干扰的专家的医疗评定结论并及时得到赔偿，在律师受理案件...