上海医患纠纷投诉的流程是什么?

www.njLvshi.cn 南京劳动律师网

上海医患纠纷投诉的流程是什么，怎么投诉？

上海作为一个国际大都市，人口素质普遍较高。对于医疗纠纷的认识也相对透彻。可是对于医疗纠纷投诉等的具体流程，很多人都还不很清楚。那么，上海医患纠纷投诉的流程是什么，怎么投诉?为此，我们在下文中整理了该问题的相关资料，希望对您有所帮助。


《民法典》第一千二百一十八条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”

一、医疗纠纷去哪里投诉

1、医院医务科电话

2、医院办公室电话

3、县卫生局医政股电话

4、县人民调解中心医患纠纷调解室

5、人民法院起诉

二、医疗纠纷处理流程

1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

医疗纠纷解决途径(法定程序)

1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。

3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。

1、病程记录，是指继住院病历(又称为入院病历、入院记录、入院志或住院志)之后，对患者病情和诊疗过程所进行的连续性记录，包括首次病程记录、转科或手术之后的病程记录、交班、接班记录、转科记录、阶段小结、抢救记录以及没有单页会诊单的会诊意见等，什么叫非法行医 。往往是管床的住院医师书写;

2、上级医师查房记录，也记录在病程记录中，包括主治医师、副主任医师及主任医师查房记录，甚至还有医院领导的查房记录;

3、会诊记录，往往有专页单独记录，即治疗科室邀请本院或外院有关科室医师进行会诊的记录，记载名称不一，有的称为会诊记录，有的称为会诊单，没有专页单独记录的会诊意见即记录在病程记录中;

4、疑难病例讨论记录，是指由科主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师主持、召集有关医务人员对确诊困难或疗效不确切病例讨论的记录，可以记载在病程记录中，也可是专页;

5、死亡病例讨论记录，是指在患者死亡一周内，由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主持，对死亡病例进行讨论、分析的记录，有专页单独记录。

医疗事故发生后，病历资料的封存程序：

1、发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请。

2、科室向医务处(夜间向总值班)报告。

3、医务处或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者考试，大收集整理的主观部分的复印件。并收取工本费每张0.2元。

4、主观病历为：死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。

5、封存的病历由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医务处。

6、如为抢救患者，病历应在抢救结束后6 h内据实补齐。

【程序】 提出申请 → 向医务处或总值班报告 → 双方共同在场时现场封存复印件 → 医务处保管 → 抢救病历6小时内补齐。

怎么投诉的详细解答，希望对您有所帮助。简单来说，上海医疗纠纷如果较为严重，一般是在县区的调解中心投诉。如果投诉还不能很好的解决问题，还可以向法院起诉，请求法律途径来解决。

·医院医疗过错赔偿标准
    医院医疗过错赔偿标准如果医疗行为由司法鉴定机构进行司法过错鉴定，结论存在医疗过错的，则适用《民法通则》及最高法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的司法解释之规定计算赔偿数额，具体如下： 其赔偿计算标准如下： (一)医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定; (二)误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定; 误工时间根据受...

·谁有医疗纠纷处理权限？
    谁有医疗纠纷处理权限？ 在医院对患者的治疗过程中，难免会有一些患者与医院之间产生医疗纠纷。产生医疗纠纷的原因较多，而很大一部分原因是由于患者对医院的治疗不满意引起的。对于医疗纠纷的处理有相关的机构负责，那谁有医疗纠纷处理权限?我们将在下文中为您详细说明。 一、谁有医疗纠纷处理权限? 如果双方对医疗纠纷不能自行协商解决，当事人可以申请卫生行政部门行政处理，第三方调解(例如...

·大病医保怎么办理 如何进行办理
    一、大病医保怎么办理? 大病医疗保险是基本医疗保险的必要补充。凡参加机关事业单位职工基本医疗保险的单位及其参保职工，必须参加职工大病医疗保险。大病医疗保险由医疗保险中心组织实施。大病医疗统筹基金按每人每年72元的标准由参保单位负担，其中县财政拨款的作为公务员补贴，由县财政负担。大病医疗统筹基金年初一次性缴到医疗保险中心，由医疗保险中心统一参加商业保险公司大病医疗保险。对基本医...

·住院病人私自离院侵权责任法中医院是否要承担责任？
    住院病人私自离院侵权责任法中医院是否要承担责任？ 只要是属于私自离院而且医院方也告知了不能离婚的情形，那么医院一般是不会承担法律的责任，入院当天，医院出具了《护理安全知情同意书》告知“防意外(走失、坠床、自杀)，留陪人24小时在床边陪护”，及《住院须知》告知不得请假或擅自离院，否则由病人或监护人承担全部责任。 《民法典》（于2021年1月1日实施） 第一千二百二十四条　...

·医疗事故十级伤残赔偿标准是多少？
    医疗事故十级伤残赔偿标准是多少？ ? ? ? 1、医疗费 因医疗事故产生的治疗费用，以及必然产生的治疗费用。根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条。 2、残疾赔偿金 受...

·医疗事故发生后法院按照人身损害赔偿标准审理案件吗？
    医疗事故发生后法院按照人身损害赔偿标准审理案件吗？ 一、医疗事故发生后法院按照人身损害赔偿标准审理案件吗? 医疗事故发生后法院不一定按照人身损害赔偿标准审理案件，通常会按照《医疗事故处理条例》来审理。 根据《医疗事故处理条例》 第四十六条 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向...

·民营医院劳动关系怎么解除？
    民营医院是指由民间出资成立的医院。民营医院属于企业的一种，在医院工作的医务工作人员与医院之间属于劳动关系。劳动关系可以通过签订合同的方式建立 ，也可以解除，那民营医院劳动关系怎么解除?我们就这个问题为您整理了以下几种解除劳动关系的情形，相信阅读之后对您会有所帮助。 一、 试用期内解除劳动关系 (一) 单位可解除情况(应说明解除理由)： 1、在试用期间被证明不符合录用条件的...

·医疗事故罪判决书的法律依据是什么?
    医疗事故罪判决书的法律依据是什么有很多患者家属在解决医疗事故的时候，本身作为受害者但是没有选择合理的解决途径，到最后反而需要对院方进行一定程度的赔偿，如果是这样的话，真的就本末倒置了。所以患者本身一定要知道，医疗事故完全可以通过法律允许的途径解决，而且刑法当中甚至专门规定了医疗事故罪。下面我们要了解的内容就是，医疗事故罪判决书的法律依据是什么? 一、医疗事故罪判决书的法律依据...