如何解决医患问题，有什么措施？

www.njLvshi.cn 南京劳动律师网

在现代很多人到医院接受治疗，很难避免出现一些疑问和纠纷，如果在看病的过程中遇到问题的话最好和医生或者是医院进行良好的沟通，沟通协商才能从根本上解决医患的问题和关系，关于如何解决医患问题，有什么措施很多人有疑问，接下来让我们来告诉您有关的法律规定。


一、如何解决医患问题，有什么措施?


1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。


⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。


⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。


2.医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。


医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。


3.提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。


病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。


4.重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。


医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有监管责任，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。所以，重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生，是新时期给医院管理者提出的新的要求。


1.医疗人员医德素养差，其表现有：


(1)在诊疗过程中，医务人员对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心。


(2)病人或家属在诉说病情时，总希望医生全神贯注，细心倾听病情，以取得理想的治疗效果。但是有的医生即表现为漫不经心，似听非听，或边看病边与旁人闲聊，甚至开玩笑，工作很不认真。


(3)有的医生作风很拖拉。


2.工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况。例如：用错药、打错针、输错血、开错刀、或在手术后体腔内遗留纱布及其他异物等。


3.技术上的原因


有些疾病的早期症状不明显、不典型、医生在诊断时疏忽了;或者对某些罕见的疾病缺乏认识，尚不知其诊断方法以致于误诊;或对某些疾病的严重性认识不足，而未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，家属缺乏思想上的准备，在这种情况下，病人突然死亡会引起医疗纠纷，应判为技术原因。


4.意外情况


医学实践非常复杂，有些医疗过程中所发生的变化可以预防，但也有一些情况不仅可以预见而且也难以控制。


5.家属另有需求


因家属另有需求，致使作为医疗事故的原因被纠缠，近年来亦屡见不鲜。这料纠纷案的特征，经过多方面的查证核实，医务人员在诊疗工作中确尽了很大的努力，实际上并无医疗过错或事故。但是有的病人家属借说“医疗事故”而提出各种要求，如要求取消治疗期间所欠的巨额欠款。


综上所述，关于如何解决医患问题，有什么措施我们已经为您解答了，如果发生医患纠纷的话一般不是疑问一方的问题，医患关系的维护有赖于双方的协商和交流，所以在解决医患关系的时候应该具有统筹全局的观念，在发生纠纷的时候能够尽快的进行协商和问题的解决。

·医疗纠纷处理有哪些
    医疗纠纷处理有哪些途径？ 一、医疗纠纷处理有哪些途径？ 1、协商。 医患双方就赔偿问题进行协商，达成一致意见，双方签订协议书，可以办理公证或律师见证，并报卫生行政主管部门备案。 2、申请卫生行政部门处理。 当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。 3、向人民法院起诉。 医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理，直接向人民法院提起诉讼...

·医疗纠纷的举证责任 医疗纠纷一般是患者和医院之间产生的纠纷
    医疗纠纷的举证责任 医疗纠纷一般是患者和医院之间产生的纠纷，和一般的纠纷存在着差别，因为一方是医院，对于患者需要的证据，需要在医院去取证。那么在举证的时候会存在着一定困难。今天整理了关于医疗纠纷的举证责任的资料，供您了解阅读 在医疗行为引起的侵权诉讼中，人民法院要做出患者胜诉的判决，必须要确认下列事实存在： 1、患者在医疗过程中受到人身损害; 2、医疗机构的医务人员在诊...

·年重大医患纠纷要怎么防范？
    年重大医患纠纷要怎么防范？ (一)重大医患纠纷 一、一些纠纷在现场燃起“战火”时，病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观，有时还会引起其他病人的打抱不平。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全。可让患者离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐心倾听病人的投诉，使病人逐渐息怒。 二、对于病人由于医护人员服务不到位、就诊不方便引起的不满，...

·医疗事故等级伤害赔偿标准是怎么样的
    医疗事故等级伤害赔偿标准是怎么样的医疗事故的发生，会给患者造成不同的伤害，那么医院就需要承担赔偿责任，而且赔偿是有标准的，那么医疗事故等级伤害赔偿标准是怎么样的?对于这个问题，我们在下文就为您简要分析一下，希望对您有所帮助。(一)医疗事故等级伤害赔偿标准是怎么样的一、医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确...

·医疗纠纷损害怎么起诉
    ?向法院起诉是医疗事故发生后当事人寻求的最后一道保障线，也是最有效力的解决纠纷方式。向法院提起的诉讼，应该注意以下一些问题：1、诉要注意诉讼时效制度。向法院诉讼，有时效制度，如果过了诉讼时效，合法的权益最终可能得不到法律的保护。普通时效为两年，但医疗事故属于身体受到伤害所需的赔偿，诉讼时效只有一年，从确定为医疗事故之日起算起。当事人千万不要在协商、调解和等待中，超过诉讼时效。2...

·医疗事故再次鉴定程序是怎样的
    医疗事故再次鉴定程序是怎样的？申请重新医疗鉴定的程序是什么? 当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定结论之日起15日内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请。 专家鉴定组应当认真审查双方当事人提交的材料，听取双方当事人的陈述及答辩并进行核实。 双方当事人应当按照本条例的规定如实提交进行医疗事故技术鉴定所需要的材料，并积极配合调查。当事人任何一方不予配...

·医疗纠纷责任比例是怎样的
    医疗纠纷责任比例是怎样的一、医疗纠纷责任比例 根据《医疗事故技术鉴定暂行办法》第三十六条规定，医疗事故中医疗过失行为责任程度分为： 1、完全责任：指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。(赔偿全部损失的100%) 2、主要责任：指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起次要作用。(赔偿全部损失的60-90%) 3、次要责任：指医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗...

·医疗机构的法律法规是如何规定的?
    医疗机构的法律法规是如何规定的?第二十二条 医疗机构必须配备依法经过资格认定的药学技术人员。非药学技术人员不得直接从事药剂技术工作。 第二十三条 医疗机构配制制剂，须经所在地省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门审核同意，由省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，发给《医疗机构制剂许可证》。无《医疗机构制剂许可证》的，不得配制制剂。 《医疗机构制剂许可证》应当标明有效期...