工商局怎样调节产品质量纠纷？

www.njLvshi.cn 南京劳动律师网

工商局怎样调节产品质量纠纷?依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：一是与经营者协商和解;二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。所以，对于工商部门终止调解的消费纠纷，消费者可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。二、产品质量纠纷案件是如何处理的1、造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理结果关心不够或置若罔闻;二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，26.5%的案件损失在300-2000元之间，因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法”，而自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据，也是造成诉讼案件少的一个重要原因，表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发票，缺少提起诉讼的基本证据，另外在发生产品质量事故后不注意保存现场，甚至无意破坏现场，或者投诉不及时，造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有：一是矛盾突出，表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致，生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大;二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势，把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方，表现在请求赔偿数额瞒天要价，争议额大，不能营造调解氛围，难以达成调解意见;三是销售者与生产者相互推诿，有的产品销售者环节较多，生产者有直接生产商、承包商、组装商，还有挂靠单位，造成产品责任后，各个单位互相扯皮，调解诚意不足。3、司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。根据产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过了严格的检测，取得了相应产品质量的合格证。但是在诉讼中，消费者往往对通过质检部门合格证不认可，在进行司法鉴定时，社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现，这也是造成该类案件调解难，上诉率高，多次鉴定的主要问题。为了更好的保障消费者的合法权益国家也是会要求企业都按照相关的规定制造产品，那么为了避免企业生产出违规的产品也是会进行产品质量监督抽查活动，如果监督机关发现了企业生产或者销售了质量不过关的产品后，也是可以要求企业立即进行停业整顿并限期整改。

·社区辞退员工的报告是否一定需要？
    社区辞退员工的报告是否一定需要？ 一、社区辞退员工的报告是否一定需要? 社区辞退员工的报告是一定需要的，因为我们国家规定的辞退，劳动者必须要提前让他通知，所以这种方式就需要通过一个书面的报告形式来告知劳动者。也有一些其他的情形可以予以及时性辞退，具体如下： 1、用人单位提出，经与员工协商一致，可以解除劳动合同。 2、员工有下列情形之一的，用人单位可以随时解除劳动合同： ...

·一、建设工程合同纠纷能申请仲裁吗?
    一、建设工程合同纠纷能申请仲裁吗?建设工程施工合同纠纷能不能仲裁主要是看双方双方当事人有没有约定仲裁，如果双方当事人有约定仲裁，而且约定的事项又属于可以申请仲裁的范围，那么就可以仲裁。建设工程合同在约定仲裁条款时需要注意以下内容：第一，仲裁条款必须以书面形式表示。仲裁条款是指直接订立在《建设工程施工合同》中的仲裁协议，是双方同意将可能发生的纠纷提交仲裁的意思表示。仲裁条款订立在...

·土建工程质量标准等级有哪些
    土建工程质量标准等级有哪些,有哪些类型？为了土建工程质量合格，可以让建筑有所保障以及长久使用，我国制定了一系列的土建工程质量标准，相关部门需根据这样的工程标准来对土建工程进行合格测试，只有合格了才会减少危险的发生，不合格者会有相关法律法规来制止这样的工程实施。以下是该工程质量标准的相关概述。 1、我国土建工程标准的两种性质 我国标准按性质分为两类：强制性标准和推荐性标准。强制性...

·建筑工程设计合同需要注意什么 一、建筑工程设计合同需要注意
    建筑工程设计合同需要注意什么 一、建筑工程设计合同需要注意什么 (一)发包人应提供的文件和资料 1、设计依据文件和资料 (1)经批准的项目可行性研究报告或项目建议书; (2)城市规划许可文件; (3)工程勘察资料等。 发包人应向设计人提交的有关资料和文件在合同内需约定资料和文件的名称、份数、提交的时间和有关事宜。 2、项目设计要求 (1)工程的范围和规模; ...

·重庆工伤认定实施办法是什么？
    我们经常可以遇到在劳动过程中出现意外事故，从而造成对劳动者的严重伤害，同时还会给受害者带来一定的经济损失，按照相关规定，如果在工作中受到伤害属于工伤，在认定之后可以得到一定的赔偿，来弥补受害者的损失，那重庆工伤认定实施办法是什么？下面就有详细介绍。 重庆市工伤保险实施办法 第一章 总 则 第一条 为贯彻落实《中华人民共和国社会保险法》、《工伤保险条例》（以下简称《条例》）...

·民法典与劳动合同法的联系是什么?
    按照法律规定，用人单位录用员工后，双方要签署一份劳动合同，而劳动合同法就是调整劳动双方关系的主要法律文件。我国2021年1月1日起施行的《民法典》中也有大量的条款涉及到劳动合同。那么，民法典与劳动合同法的联系是什么?下面我们一起看看我们是怎么说的。1、法人的登记事项变更及合并分立对劳动合同履行的影响(1)《民法典》第六十六条规定，登记机关应当依法及时公示法人登记的有关信息。第六...

·社会飞速发展，就业人员越来越多，相应的各种劳动关系也越来越多
    社会飞速发展，就业人员越来越多，相应的各种劳动关系也越来越多，由此而产生的各中关系纠纷也是频频发生，其中一个原因就是劳动关系确认的问题。这其中包括了租赁确认劳动关系，无论何种关系都可用法律中的规定来进行确认，下面就如何确认劳动关系的相关规定作简单介绍。 如何确认劳动关系 根据劳动保障部《关于确立劳动关系有关事项的通知》（劳社部发〔2005〕12号）规定，用人单位招用劳动者...

·相关法规中，工伤护理费如何规定？
    相关法规中，工伤护理费如何规定？ 工作过程中，由于操作失误或者机械故障，导致发生工伤事故，造成人员伤亡。这种情况下，用人单位需要向劳动者提供工伤保险待遇。受伤劳动者在医疗过程中，享有停工留薪，医疗护理费等待遇。那么工伤护理费是如何规定的呢? 工伤护理费分为两种情况：一是工伤治疗期间;二是工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的。 一、工伤治疗期间需...