外科医患纠纷如何解决？

www.njLvshi.cn 南京劳动律师网

外科医患纠纷如何解决？

一、基本程序

1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。

2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。

3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

(1)调查病人及家属。

(2)调查有关当事人主要是被投诉人员。

(3)调查旁观人员。

(4)查阅有关医疗文书等资料。

(5)进行技术咨询。

为慎重起见，调查时最好请被调查人将情况写成文字材料，有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。

4、熟悉有关法规和制度。

5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。

6、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。

7、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。

8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。

9、如纠纷仍未能解决，则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。

10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。

11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸县区级法院，由法院进行最终判决。如对县区级法院判决结果不服，可诉诸更高一级法院，直至高级人民法院。

12、根据法院判决结果作出相应处理。

二、投诉情况记录备案

1、投诉人姓名或单位名称。

2、患者姓名、性别、年龄、门诊和住院号。

3、投诉的主要内容和目的。

4、调查的基本情况。

5、存在的主要问题和教训。

6、处理情况。

三、有关资料

1、投诉信件。

2、调查记录。

3、有关的录音材料整理。

4、有关的医疗文书。

5、有关物证材料。

四、医疗事故鉴定程序

1、召集医疗事故鉴定委员会。

2、召开会议，通报有关情况，主要包括医疗纠纷的基本情况。

3、学习有关法规文件和规章制度。

4、鉴定调查：复习病情资料，包括查阅病历，病理切片和尸体解剖结果以及有关当事人的记录和录音资料等。

5、鉴定辩论。

6、鉴定：

(1)采取无记名投票进行鉴定。

(2)应用医疗事故(事件)辅助鉴定系统进行鉴定(优点是可以将鉴定者的意见和鉴定结论全部保存下来)。

7、发布医疗事故(事件)鉴定书。

8、依照鉴定结论作出相应处理。

五、法院诉讼、判决基本程序

（一）起诉。主要是原告以书面形式向人民法院递交起诉状，并按被告人数提出副本。个别情况下可口头起诉，由法院记入笔录。

（二）受理与立案。法院接到起诉后，经审查符合条件的7日内立案，并通知当事人;不合条件的，7日内裁定不予受理。

（三）开庭前准备

1、向当事人发送起诉状、答辩状副本。

2、确定审判组织。

3、告知当事人合议庭组成人员。

4、确定审判人员是否自行回避。

5、审查并确定案由。

6、确定当事人范围、通知遗漏的当事人参加诉讼。

7、审核诉讼材料。

8、认真调查和收集证据。主要方法有：询问当事人、第三人;要求当事人、第三人提供证据;询问证人、鉴定人;提取物怔、书证、视听资料为证据;勘验物证、现场。

9、查清是否需要采取证据保全措施的情况。

10、查清是否需要采取财产保全措施的情况。

11、查清是否有需要合并审理的情况。

12、查清是否有分开审理的情况。

13、查清是否有法定不公开审理的情况。

14、制定庭审提纲。

19、开庭通知及公告。

（四）开庭审理

1、开庭预备。

2、审理开始。

3、法庭调查。

4、法庭辩论。

(1)原告及其诉讼代理人发言。

(2)被告及其诉讼代理人答辩。

(3)第三人及其诉讼代理人发言。

(4)互相辩论。

5、法庭调解：行政案件不适调解。

6、合议庭评议。

7、宣判。案件审理终结，合议庭就当事人在事实体权利义务的争议或具有法律意义的事实作出决定后，当庭予以宣读。

而且往往并不单一。在双方各执一词的情况下，全面而准确的举证是胜诉的关键，对于患者一方来说，由于在医学、法律方面的专业知识的缺乏，往往在举证方面处于弱势，所以建议聘请专业的领域律师代为处理。以上就是关于外科医患纠纷的所有内容，希望对您有所帮助。

·劳动能力丧失的类型有哪些
    劳动者要是遭受了工伤或者患上了职业病的话，那么此时多半都会造成一定劳动能力的丧失，因此很多时候我们看到作出赔偿的时候其实都有关于这方面的赔偿，但就劳动能力丧失的程序不同，实际的赔偿也是不同的，这就与法律中规定的劳动能力丧失的类型有关系了，那究竟劳动能力丧失的类型有哪些呢？以下是具体介绍。 一、劳动能力丧失的类型有哪些 根据劳动能力丧失的伤残鉴定根据时间可分为暂时性劳动能力丧...

·员工分红的干股协议书怎么写？
    员工分红的干股协议书怎么写？ 员工分红的干股协议书怎么写? 为了让您充分了解分红干股协议书的具体内容，特整理了一份协议书样本如下： 员工干股协议书 甲方：(公司名称) 乙方：(员工姓名)，身份证号码：______________________ 鉴于， 1、甲方是一家主营文具设计、生产、销售业务的公司。 2、乙方是甲方公司的全职员工。 3、为增强员工凝聚力和归...

·工伤病情加重的问题
    工伤病情加重的问题 1、工伤病情加重可以申请延长停工留薪期。2、如果医院可以确定病情加重是因工伤引起的，还可以申请因工伤直接导致疾病的确认，如果确认成功就可以按工伤对待，如果鉴定部门经鉴定确认做出不属于因工伤直接导致的疾病，那么就不能按工伤对待。3、劳动能力鉴定是伤情相对稳定不再发展时才能做，停工留薪期满才能提交申请，劳动能力鉴定是根据伤残部位功能受限情况做出的，鉴定结论做出后...

·试用期能不签劳动合同吗
    劳动合同是劳动者在与用人单位建立劳动关系时所签订的就工资、工时等内容进行约定的书面协议。由于用人单位普遍都会与劳动者约定试用期，那么，试用期能不签劳动合同吗？接下来，我们将为您解答以上问题。一、试用期能不签劳动合同吗《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。自劳动者上班之日起...

·公司不告知直接辞退员工怎么办？
     一、公司不告知直接辞退员工怎么办？ 可以要求公司支付自己应有的经济补偿，或者是直接向劳动部门进行举报。 未提前一个月通知辞退的应当就未提前通知义务额外支付劳动者一个月工资。 根据《劳动合同法》规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同： (一)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不...

·农民工维权有哪些途径
    说到农民工维权的问题，一般都是围绕拖欠农民工工资展开的。其实不管是在怎样的情况下，农民工按照约定提供了劳动的，那么就应当实际支付其相应的工资报酬。而要是出现拖欠工资的情况，则农民工可以通过一些途径进行维权。那到底农民工维权有哪些途径呢？我们马上为你做详细解答。 一、农民工维权有哪些途径 劳动者与用人单位发生劳动争议后，可通过多种程序解决： 根据《劳动法》和《中华人民共和国企...

·劳动者签订合同和总公司还是分公司签订？
    劳动者签订合同和总公司还是分公司签订?雇佣方如果是分公司，分公司有独立的法人主体(有单独的营业执照)，则可以直接和分公司签，没有则要和总公司签。分公司的负责人可以作为总公司的委托代理人来代表总公司和分公司员工签合同，但合同上盖的章还是总公司的。分公司不是法人，所以分公司不能与劳动者签订劳动合同，只有总公司才能与劳动者签订劳动合同。当然，是总公司名下的子公司，那么是独立法人，可以...

·水利工程质量检测标准有哪些
    水利工程质量检测标准有哪些内容？ 水利工程质量检测标准关系着水利工程质量的好坏，国家发展大计和民众的福利。有了质量检测标准，才能约束施工方的施工质量，验收方的验收水平，使水利工程发挥最大作用。那么，水利工程质量检测标准有哪些？下面就让我们为您整理一下相关的知识，为您解答疑惑。 国家标准 01 GB8564-88 1、水轮发电机组安装技术规范 2、砌体工程施工质量验...