被评价者个人资料：
姓名： | 性别： | 年龄： | 部门： |
评估日期： | 任职时间： | 职位： | |
评价标准和操作说明： 请在适当的栏内填写等级对应的字母。 A.（10分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求 B. （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 C. （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 D. （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求 E. （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 |
工作相关标准 | 评价因素描述 | 评分等级 | |
自我评价 | 主管评价 | ||
工作责任感 | 1. 表现出维护组织利益与形象的具体行为 | ||
2. 乐意接纳额外的任务和必要的加班 | |||
3. 肯为工作结果承担责任 | |||
4. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 | |||
客户（包括组织内部的服务对象）服务意识 | 1. 倾听客户问题，努力发现、理解客户需求 | ||
2. 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案 | |||
3. 提供额外的帮助 | |||
4. 以愉悦和友善的态度提供服务 | |||
工作品质 | 1. 服从上级指示 | ||
2. 遵守规章制度和业务规程 | |||
3. 为后续的工作提供最大的便利 | |||
4. 在无监督情况下保持工作质量的稳定 | |||
工作效率 | 1. 准时完成工作任务 | ||
2. 根据需要主动调整和加快进度 | |||
3. 能在规则允许范围内改进方法以提高效率 | |||
工作技能 | 1. 具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求 | ||
2. 具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题 | |||
3. 能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法 | |||
4. 具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作 | |||
团队合作 | 1. 愿意与他人分享经验和观点 | ||
2. 采用合适的方式表达不同意见 | |||
3. 与同事和协作部门保持良好的合作关系 | |||
4. 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 | |||
5. 能为团队利益做出个人的牺牲 | |||
工作相关标准 | 评价因素描述 | 评分等级 | |
自我评价 | 主管评价 | ||
个人发展 | 1. 对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作任务 | ||
2. 经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更大的责任 | |||
3. 有清晰的个人的发展计划和培训需求 | |||
4. 以积极态度接受与工作有关的培训 | |||
5. 安排利用个人时间以提高专业技能 | |||
工作相关标准 | 该分项平均得分 | 等级 |
工作责任感 | z | |
客户服务意识 | ||
工作品质 | ||
工作效率 | ||
工作技能 | ||
团队合作 | ||
个人发展 | ||
工作绩效整体评估 |
主要工作改善建议（个人填写） |
工作期望（主管填写） |
上级主管审核意见 签名： |